Infogérance

Objectifs

Déléguer

L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre infrastructure informatique à un partenaire afin de vous permettre de vous recentrer sur votre coeur de métier et d'être plus efficace.

Simplifier

En nous confiant votre infogérance, vous disposez d'un interlocuteur unique pour l'ensemble de vos problématiques informatiques. Nous assurons également la coordination entre les différents fournisseurs de votre système d'information.

Sécuriser

Nous surveillons vos équipements 24h/24, assurons leur maintenance proactive et vous conseillons sur les orientations à donner à votre système d'information.

Déroulement

Un contrat d'infogérance est généralement signé pour une durée allant de 6 mois à 3 ans.

Nous analysons votre système d’information ainsi que les contrats en cours, et convenons avec vous du périmètre que vous souhaitez nous déléguer.

Nous vous proposons un contrat adapté à vos besoins et à votre métier. Ce contrat définit l’ensemble des équipements sur lesquels nous interviendrons et quel niveau de support nous vous fournirons.

Nous mettons en place les outils techniques nécessaires à la bonne réalisation de la mission que vous nous confiez, et quand tout est installé vous pouvez dormir tranquille, votre infrastructure est entre de bonnes mains.

Nous organisons une réunion régulière de pilotage de la prestation durant laquelle nous vous présentons les indicateurs de suivi de la qualité de service et échangeons avec vous sur les orientations à prendre.

Livrables

Catalogue de service

Constitue l'ensemble des services que nous pouvons vous fournir au titre de l'infogérance

Indicateurs de qualité

Permettent de mesurer la qualité du service délivré et de comparer avec les objectifs prévus

Interlocuteurs